İptal ve İade Koşulları

İade Politikası · Pür Cunda & TEN

İptal ve İade Koşulları

Kapsam

Bu sayfa, PÜR Recording Studio, TEN Hotel, TEN Restaurant & Bar ve TEN Beach'te (kısaca "TESİS") sunulan konaklama, stüdyo, yeme-içme ve etkinlik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını özetler. Buradaki hükümler, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 8. maddesi (Rezervasyon Değişikliği, İptal & İade Koşulları) ile 12. maddesinden (Cayma Hakkı) alınmıştır; uyuşmazlık halinde sözleşme metni esas alınır.

Rezervasyon Değişikliği

ALICI, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini en geç konaklamanın başlayacağı günden en geç 1 (bir) hafta öncesine kadar TESİS'e bildirmekle yükümlüdür. TESİS zamanında yapılan değişiklik talebini müsaitlik durumuna göre yerine getirecektir. Rezervasyon değişikliği hakkında PÜR Cunda'nın tercih ve takdir hakkı mevcuttur.

ALICI'nın konaklamanın başlayacağı güne 1 (bir) hafta ve daha az bir süre kala bildireceği değişiklik taleplerinin yerine getirilmesinde TESİS, kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar.

ALICI, talebi doğrultusunda gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan ücret farklarını (güncel ücretlerin değişmesi vb. nedenlerle) eksiksiz ödemeyi peşinen kabul eder. Değişiklik işlemi gerçekleştirildikten sonra ücret farkı tutarı 24 (yirmi dört) saat içerisinde ödenmediği takdirde ücret farkını oluşturan değişiklik talebi geçersiz sayılacaktır. Ancak yeni hizmetin ücreti, bir önceki hizmet ücretinden düşük ise TESİS aradaki farkı ALICI'ya iade edecektir.

İptal Şekli ve İade Koşulları

ALICI, rezervasyonun iptali için varsa geçerli gerekçelerini onaylayan belgeler ile birlikte talebini info@purcunda.com mail adresine e-posta göndererek TESİS'e bildirimde bulunmalıdır. Sözlü veya telefonda yapılacak iptal talepleri dikkate alınmayacaktır.

Tesisimizde mücbir sebep halleri hariç olmak üzere iptal edilemez rezervasyonlar uygulanmaktadır. ALICI, mücbir sebepler veya ölüm ve seyahat engeli rahatsızlık koşullarının oluşması haricinde yapacağı her rezervasyon iptalinde (iptal zamanı dikkate alınmaksızın) rezervasyon bedeline %100 (tamamı) oranında iptal bedeli (NOSHOW) uygulanacağını ve dolayısı ile rezervasyon bedel iadesi alamayacağını bildiğini peşinen kabul eder.

Yapılan ödemelere ilişkin ortaya çıkacak iade işlemleri, rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına iade veya ALICI'nın banka hesabına havale / EFT yolu ile, iptal işleminden sonra muhatap bankanın prosedürleri de göz önüne alınmak suretiyle yapılır. İade işlemi sırasında muhatap banka tarafından komisyon alınabilir; kredi kartına iade edilen tutarın ALICI hesabına yansıması bankanın süreçleri nedeniyle uzayabilir. Bu gecikmelerden PÜR CUNDA veya TESİS sorumlu tutulamaz.

Stüdyo Projeleri ve Biletli Etkinlikler

Stüdyo projelerinde ön ödeme iadesi, proje başlangıç tarihine kalan süreye göre yapılır:

45 gün ve üzeri

Alınan ön ödemenin tamamı iade edilir.

44 – 15 gün arası

Alınan ön ödemenin %10'u iade edilir.

14 gün veya daha az

Ön ödeme iadesi yapılmaz.

Pür veya TEN tarafından düzenlenen biletli etkinliklerde cayma hakkı yoktur. Biletli etkinliğin (organizatör tarafından) iptali durumunda ücret iadesi yapılacaktır.

Mücbir Sebep, Ölüm ve Seyahat Engeli Rahatsızlık

ALICI'nın TESİS'e gelişini engelleyebilecek nitelikte olup resmi kurum / kuruluşlardan alınacak belge ile de tasdik edilecek; idari kararlar ve yasaklar, yol engeli, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar, salgın hastalık, sosyal izolasyon önlemleri vb. tahmin edilemeyecek durumlar ALICI için mücbir sebep sayılır.

ALICI, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının konaklama dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesi koşuluyla, hizmet için ödediği tutar kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir. Bu durumun konaklama hizmetinin devamı sırasında gerçekleşmesi halinde mazeret, ALICI'nın TESİS'ten ayrılma tarihinden itibaren en fazla 1 gün içinde TESİS'e belgesiyle birlikte sunulmalıdır. Bu durumda konaklanan günler toplam rezervasyon bedelinden düşüldükten sonra geri kalan miktar iade edilecektir.

Yukarıda sayılan hususların meydana gelmesi haricinde TESİS'ten erken ayrılma halinde ALICI, SÖZLEŞME bedelinin tamamını ödemekle sorumludur ve herhangi bir ücret iadesi alamaz.

TESİS'in bulunduğu bölgede meydana gelen doğal afet, savaş, salgın hastalık, altyapı hasarı vb. TESİS için mücbir sebep sayılan hallerde TESİS, konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte başka bir konaklama tesisi ile değiştirebilir; taraflar öncelikle tarihlerin değiştirilmesi seçeneğini değerlendirir, mümkün olmaması halinde ödeme iadesi koşullarında karşılıklı mutabakata varılır. Mücbir sebep TESİS'in işleyişinde aksama yaratmadığı halde ALICI'nın bu halleri sebep göstererek iptal etmesi durumunda yukarıdaki %100 iptal bedeli koşulları uygulanır.

Cayma Hakkı

Tesiste sağlanan konaklama, yeme-içme, biletli etkinlik ve stüdyo hizmetleri; 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15 inci maddesinin (g) bendinde yer alan "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" kapsamındadır. Bu nedenle ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

İletişim

Her türlü iptal talebi, sorunuz veya öneriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@purcunda.com
• Telefon: +90 266 999 10 10
• Adres: Caddebostan Mah. Funda Çıkmazı Sk. No: 2-6 İç Kapı No: 6 Kadıköy/İstanbul